ALGEMENE VOORWAARDEN

De algemene voorwaarden treft u hieronder aan. U kunt deze ook downloaden als pdf (70kB). Bij verschillen zal de pdf-versie leidend zijn.
 

VERSIE: Juni 2009

1: Definities

1. Vision First: Vision First, gevestigd te Pottenbakkersdonk 308,
7326 PD APELDOORN. Geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Apeldoorn onder nummer 080-61845.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Vision First een verbintenis aangaat of aangegaan heeft.
3. Internet Service Provider: leverancier van infrastructuur met betrekking tot Internet van zowel Vision First als Opdrachtgever.
4. Broncode: programmatuur die de basis vormt van het product of van ondersteunend software. Onder Broncode wordt tevens verstaan: alle gegevens of (elektronische) data die de programmatuur ondersteunen zoals tabellen in databases.

2: Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en aanvullende vervolgopdrachten aan Vision First, alsmede, voor zo ver van toepassing, op diensten zoals (maar niet beperkt tot) SMS-diensten alsook op de rechtsbetrekkingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden.

3: Dienstverlening

Vision First verplicht zich tot het leveren van het product of dienst waarvan de kwaliteit in overeenstemming is met de instructies van Opdrachtgever.

4: Kennismaking en offerte

1. Een kennismakingsgesprek is gratis en vrijblijvend. Indien van Vision First meer verlangd wordt dan een presentatie en een kennismaking met het gevraagde product of dienst, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
2. Elke offerte is in principe gratis, vrijblijvend en is 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. De geleverde voorstellen in de offerte blijven eigendom van Vision First. Bij omvangrijke offertes kunnen kosten in rekening worden gebracht; dit zal van tevoren met Opdrachtgever worden besproken.
3. Alle offertebedragen worden vermeld in EURO's en zijn exclusief 19% b.t.w.

5: Bevestiging opdracht

1. Na een mondelinge opdracht zal Vision First aan Opdrachtgever een orderbevestiging versturen. De orderbevestiging dient door Opdrachtgever voor akkoord te worden ondertekend en per post of per e-mail in de vorm van een pdf van een gescande afbeelding van de ondertekende orderbevestiging teruggezonden.
2. Indien een offerte is verzonden dan mag zij, indien de looptijd ervan niet is verstreken, voor akkoord worden ondertekend door Opdrachtgever en per post of per e-mail zoals in lid 1 gehanteerde wijze teruggezonden. De offerte verandert dan in een orderbevestiging.
3. Indien aan lid 1 of lid 2 van dit artikel is voldaan, dan treedt de leveringsverplichting door Vision First in werking.

6: Wijziging/intrekking van de opdracht

1. Indien de opdracht wordt gewijzigd, uitgesteld of ingetrokken, dan wel indien bij een wijziging van de opdracht deze wijziging in strijd is met het bepaalde in artikel 13: Wetgeving, dan wordt Vision First vrijgesteld van levering van het oorspronkelijke product of dienst.
2. Indien lid 1 van dit artikel in werking treedt heeft Vision First recht op vergoeding voor de tot dan toe verrichte diensten en op een schadeloosstelling wegens inkomstenderving. Bij vooruit- of deelbetaling zal geen restitutie van de betaling plaatsvinden.

7: Herziening en levering

1. Opdrachtgever heeft recht op een eenmalige herziening van het verrichte werk. Alle reclames inzake tekortkomingen bij de uitvoering van die werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na levering (zoals bedoeld in lid 3 van dit artikel) van die bepaalde werkzaamheden schriftelijk (per post of aantoonbaar per e-mail) te geschieden. Reclames gedaan na de in dit lid genoemde termijnen zijn niet ontvankelijk.
2. Levering door Vision First kan geschieden per papier, opslagmedium (zoals CD-ROM) via koerier of post, e-mail, FTPFile Transfer Protocol, het protocol om bestanden te sturen.

Verdere uitleg op Wikipedia. of andere (elektronische) wijze in overeenstemming met de instructies van Opdrachtgever.
3. Indien de opdracht wordt geleverd zal Opdrachtgever de levering conform artikel 8: Aansprakelijkheid, lid 1, controleren. Indien deze controle na 8 dagen uitblijft wordt het product automatisch als geleverd beschouwd.
4. Zolang de opdracht niet tot tevredenheid van beide partijen is afgewikkeld blijven alle rechten bij Vision First.

8: Aansprakelijkheid

1. Opdrachtgever heeft de plicht het geleverde product binnen 8 dagen te controleren op onjuistheden en aanvaardt de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid.
2. Vision First verplicht zich risico's zo veel mogelijk te beperken door middel van onder andere deskundig gebruik van documentatie, optimaal serverbeheer en pro-actieve communicatie richting de Opdrachtgever voor het geval een risico zich aandient.
3. Over alle verkeer via Internet kan Vision First geen aansprakelijkheid aanvaarden in geval van vertraging, beschadiging e.d. veroorzaakt door de Internet Service Provider, dan wel veroorzaakt door anderen, bijvoorbeeld door zgn. 'hackerEen hacker is in het dagelijks spraakgebruik meestal iemand die inbreekt in computersystemen.

Verdere uitleg op Wikipedia.s' of als gevolg door computervirussen. Bij aangetoonde vertraging, beschadiging e.d. zoals bedoeld in dit lid zal Vision First het product zonder meerkosten leveren op een door Vision First te bepalen alternatieve wijze.
4. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot een bedrag aan het honorarium, dus niet inbegrepen betalingen aan derde partijen, dat in de betreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de aansprakelijkheid ontstond, in rekening is gebracht met een maximum van EUR 25.000.

9: Gebruiksdoel

1. Vision First draagt bij levering slechts het eenmalige publicatierecht over en wel uitsluitend voor het overeengekomen gebruik.
2. Indien het product ontsloten wordt via Internet (bijvoorbeeld websites of webapplicaties), draagt Vision First het publicatierecht over voor zover en zolang de toepassing in stand wordt gehouden.
3. Het product blijft in alle gevallen eigendom van Vision First.
4. Broncode mag niet worden gewijzigd of aangepast door Opdrachtgever of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vision First.
5. Het product mag uitsluitend vanwege back-updoeleinden worden gekopieerd door Opdrachtgever. Indien derden in bezit komen van een back-up of enig andere kopie, dient Vision First terstond hiervan op de hoogte te worden gesteld en dient de melder de instructies van Vision First op te volgen.
6. Opdrachtgever zal als goed huisvader het juiste gebruik van het product waarborgen. Dit houdt onder andere in dat het product niet blootgesteld wordt aan ondeskundig gebruik en dat de inhoud van het product overeenstemt met goed gedrag en goede zeden.
7. Bij verdenking van onjuist gebruik van het product door Opdrachtgever, diens klanten of door anderen (hierbij valt te denken aan zgn. 'hackers') zal Vision First ad-hoc maatregelen nemen om verdere schade te beperken. Dit kan in uiterste gevallen resulteren in het tijdelijk buitengebruik-stelling van het product. In zulks geval zal Vision First per direct contact opnemen met de Opdrachtgever om de genomen maatregelen te melden en een plan met Opdrachtgever bespreken om het product binnen redelijke termijn opnieuw ter beschikking te stellen.

10: Fair Use Policy

1. Het dataverkeer dat Opdrachtgever genereert met zijn website, e-mail en databases moet ongeveer overeenkomen met het overeengekomen maandelijkse dataverkeer.
2. Dataverkeer valt onder de Fair Use Policy, waarbij voor dataverkeer extra betaald dient te worden indien Opdrachtgever dataverkeer verbruikt dat ruimschoots en/of structureel boven het overeengekomen maandelijkse dataverkeer overschrijdt.
3. Vision First zal pas dataverkeer in rekening brengen indien hij dit door zijn leverancier in rekening gebracht wordt. Vision First is niet verplicht dit aan te tonen.
4. Bij een plotselinge onaangekondigde piek in het dataverkeer zal de server, indien het product via de server van Vision First geleverd wordt, op volautomatische wijze het product afsluiten. Dit is een maatregel dat uit bescherming van Opdrachtgever en Vision First genomen wordt. In zulks geval zal artikel 9: Gebruiksdoel, lid 7, in werking gesteld worden.

11: Licentie

1. Indien Opdrachtgever en/of diens bevoegde gebruikers van een product gebruik maken, wordt het product voor de duur van het gebruik, die in de orderbevestiging staat genoemd, ter beschikking gesteld.
2. Vision First verplicht zich het product in goede staat te houden om de beoogde werking ervan te garanderen. Hiervoor verplicht Opdrachtgever zich aan Vision First fysiek of elektronisch toegang te verschaffen tot de server(s), indien deze onder beheer van Opdrachtgever vallen.
3. Vision First zal naar inzicht updates uitvoeren voor zover dit in het belang is van de goede werking van het product. In dit geval streeft Vision First naar een ononderbroken werking van het product.
4. Licentie kan altijd worden opgezegd door Vision First, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één kalenderjaar. Dit geldt ook voor licentie met onbeperkt gebruik. Deze opzegging zal altijd schriftelijk plaatsvinden omkleed met duidelijke motivatie.

12: Betaling

1. Betaling dient te worden voldaan in één termijn tenzij anders is overeengekomen.
2. Een betaling door Opdrachtgever zonder voorafgaand factuur van Vision First houdt geen vanzelfsprekende leveringsverplichting in.
3. Indien het product een licentie betreft wordt het licentiebedrag jaarlijks bij vooruitbetaling gefactureerd.
4. De betalingstermijn van de factuur is 30 dagen.
5. Door het enkele verstrijken van een betalingstermijn is opdrachtgever in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welken hoofde ook, van Vision First op opdrachtgever onmiddellijk en in het geheel opeisbaar.
6. De wettelijke rente is verschuldigd precies 30 dagen na ontvangst van de factuur, indien de factuur niet of gedeeltelijk wordt betaald. Indien de datum van ontvangst van de factuur niet vaststaat dan wel betwist wordt, dan geldt de termijn van dertig dagen na ontvangst van de
prestatie.
7. Gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die gemaakt zijn in verband met te late of onvolledige betalingen, zijn voor rekening van Opdrachtgever. De (buiten)gerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van EUR 75,00.
8. Indien er sprake is van een omvangrijke opdracht zal Vision First maandelijks een factuur voor de tot dan toe gewerkte uren of een voorschotnota verzenden aan Opdrachtgever, na overleg met Opdrachtgever. Bij een definitief factuur worden de tot dan toe gedane betalingen verrekend met het totaalbedrag.
9. Indien een factuur of voorschot niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan kan Vision First zijn werkzaamheden opschorten, nadat de opdrachtgever daarvan op de hoogte is gesteld. Vision First is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze
opschorting van de werkzaamheden.
10. Vision First kan van de opdrachtgever een voorschot verlangen alvorens de opgedragen werkzaamheden worden aangevangen. Een voorschot wordt bij het einde van de opdracht verrekend.

13: Wetgeving

Alle overeenkomsten die zijn afgesloten tussen Vision First en Opdrachtgever en eventuele derde partijen vallen onder de Nederlandse wetgeving.

14: Bevoegde rechter

Alleen de Nederlandse rechter is bevoegd om van enig geschil tussen Vision First en Opdrachtgever kennis te nemen.

15: Geheimhouding

1. Vision First verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van Opdrachtgever waarvan hij weet of kan aannemen dat ze vertrouwelijk zijn.
2. Opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van alle gegevens van Vision First waarvan hij weet of kan aannemen dat ze vertrouwelijk zijn.
3. Broncode valt altijd onder geheimhouding.